Chính sách giao hàng của Thực Dưỡng Thiện Minh: Cam kết mang sản phẩm chay đến tận tay quý khách
Thực Dưỡng Thiện Minh hiểu rằng, việc nhận được những thực phẩm chay tươi ngon, chất lượng một cách nhanh chóng và an toàn là vô cùng quan trọng đối với trải nghiệm mua sắm của quý khách. Chính vì vậy, chúng tôi xây dựng một Chính sách giao hàng minh bạch, hiệu quả, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc.
Phạm vi và phương thức giao hàng
Phạm vi giao hàng
Thực Dưỡng Thiện Minh hân hạnh phục vụ quý khách hàng trên khắp lãnh thổ Việt Nam. Dù quý khách ở bất kỳ đâu, chúng tôi đều cố gắng hết sức để đưa những sản phẩm thực phẩm chay chất lượng đến tận địa chỉ đã đăng ký. Phạm vi giao hàng của chúng tôi bao gồm tất cả các tỉnh thành, các khu vực nội thành và ngoại thành.
Các phương thức giao hàng
Để đảm bảo sự thuận tiện và phù hợp với từng nhu cầu cụ thể, Thực Dưỡng Thiện Minh cung cấp đa dạng các phương thức giao hàng:
- Giao hàng tiêu chuẩn: Đây là phương thức phổ biến nhất, áp dụng cho hầu hết các đơn hàng. Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng và quy trình xử lý của đơn vị vận chuyển.
- Giao hàng nhanh (trong ngày/trong vài giờ): Áp dụng cho các đơn hàng tại khu vực gần với kho hàng của Thực Dưỡng Thiện Minh. Phương thức này giúp quý khách nhận được sản phẩm một cách nhanh chóng nhất, đặc biệt hữu ích khi cần gấp.
- Giao hàng theo lịch hẹn: Quý khách có thể yêu cầu giao hàng vào một thời điểm cụ thể mà mình mong muốn. Chúng tôi sẽ sắp xếp lịch trình để đảm bảo đơn hàng đến tay quý khách vào đúng thời gian đã hẹn.
Thời gian và chi phí giao hàng
Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi quý khách hoàn tất đặt hàng và thanh toán (nếu có yêu cầu), đơn hàng của quý khách sẽ được chúng tôi tiếp nhận và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Các đơn hàng đặt vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng cụ thể sẽ được thông báo đến quý khách ngay sau khi đơn hàng được xác nhận. Thông thường, thời gian giao hàng sẽ dao động như sau:
- Nội thành các thành phố lớn: 1-2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày làm việc.
- Khu vực vùng sâu vùng xa, hải đảo: Thời gian có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào lịch trình của đơn vị vận chuyển.
Chúng tôi luôn nỗ lực để rút ngắn thời gian giao hàng và thông báo kịp thời nếu có bất kỳ sự chậm trễ nào do các yếu tố khách quan.
Chi phí giao hàng
Chi phí giao hàng sẽ được tính dựa trên các yếu tố sau:
- Khoảng cách từ kho hàng đến địa chỉ nhận hàng.
- Trọng lượng và kích thước của bưu kiện.
- Loại hình dịch vụ giao hàng mà quý khách lựa chọn (tiêu chuẩn, nhanh).
Số tiền phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình quý khách đặt hàng trên website hoặc sẽ được nhân viên tư vấn thông báo cụ thể trước khi xác nhận đơn hàng. Thực Dưỡng Thiện Minh thường xuyên có các chương trình ưu đãi miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định, quý khách vui lòng tham khảo thêm thông tin trên website.
Quy trình và lưu ý khi nhận hàng
Quy trình giao nhận
Khi đơn hàng đến địa chỉ của quý khách, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước để xác nhận. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin người nhận và địa chỉ trước khi xác nhận.
Lưu ý quan trọng
Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất, quý khách vui lòng lưu ý những điểm sau khi nhận hàng:
- Kiểm tra ngoại quan bao bì: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra xem bao bì có bị rách, móp méo hay có dấu hiệu đã bị mở trước đó hay không. Nếu có bất kỳ dấu hiệu bất thường nào, quý khách vui lòng không nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
- Kiểm tra sản phẩm bên trong: Sau khi nhân viên giao hàng rời đi, quý khách có thể kiểm tra kỹ lại sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai số lượng, sai chủng loại hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng sản phẩm và liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Thực Dưỡng Thiện Minh trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Giữ lại hóa đơn/phiếu giao hàng: Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng để làm căn cứ cho việc đổi trả hoặc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).
Chúng tôi khuyến khích quý khách quay video quá trình mở hộp sản phẩm để có bằng chứng xác thực nhất trong trường hợp cần khiếu nại.
Chính sách đổi trả liên quan đến giao hàng
Trường hợp được đổi trả
Thực Dưỡng Thiện Minh chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau liên quan đến quá trình giao hàng:
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Giao sai sản phẩm, thiếu sản phẩm so với đơn hàng.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc do lỗi của nhà sản xuất (không liên quan đến quá trình vận chuyển ban đầu).
Quy trình đổi trả
Khi có nhu cầu đổi trả, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Thực Dưỡng Thiện Minh qua hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả.
- Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, tình trạng sản phẩm và hình ảnh/video minh chứng (nếu có).
- Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Nếu yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách quy trình gửi trả sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định.
Mọi chi phí phát sinh cho việc đổi trả do lỗi của Thực Dưỡng Thiện Minh hoặc lỗi vận chuyển sẽ do chúng tôi chịu trách nhiệm. Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân của khách hàng mà sản phẩm không có lỗi, quý khách vui lòng thanh toán các chi phí vận chuyển phát sinh.
Thực Dưỡng Thiện Minh cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thực phẩm chay an toàn, tiện lợi và hài lòng nhất cho quý khách. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách giao hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Thực Dưỡng Thiện Minh
Địa chỉ: QL 56 , Ấp Suối Cả , Xã Cẩm Mỹ , Tỉnh Đồng Nai
Hotline: 0768774941
Điện thoại: 0768774941
Email: donhatminhanh0205@gmail.com
Website: https://thucphamchaythienminh.com/
